收費電視合約不公投訴升90％

【本報訊】不少人為了收看世界盃、英超足球賽或其他喜愛的節目，與收費電視服務供應商簽訂合約，但消委會卻發現，這些合約其實是向服務供應商傾斜的「不平等條約」，如果服務商單方面終止提供某節目或頻道，用戶亦不能無條件終止合約。消委會今年首五個月接獲涉及更改或終止合約的投訴高達四十九宗，較去年首五個月的二十六宗，上升近九成。

因服務更改解約會被罰

消委會收集了四間本地包括有線電視服務、香港寬頻bbTV服務、now寬頻電視及無綫收費電視收費電視服務供應商提供的服務條款，發現全都列明服務供應商有權隨時更換電視頻道的數目和內容，但如消費者因服務內容更改而提前解約，卻會被懲罰。

其中一個例子是當某節目由一個合約包括的頻道，轉至另一條頻道播放時，若合約不包括該頻道，用戶可選擇簽訂新合約，或沿用現行合約，但均需另行付費才能收看新頻道。

羅先生今年二月發現訂購的收費電視節目被轉往新頻道播放，需另外繳費才可收看，要求解除合約卻被拒，向消委會求助後才能終止合約。

消委會建議，服務合約應讓用戶在給予合理通知下終止合約而不會受罰，若用戶已預繳費用，應按比例退回未使用的服務費。