消防系統冧機調派白車靠手機

【本報訊】消防處第三代調派系統前日下午突然「冧機」，故障尤其令救護車的調動出現混亂，通訊中心不但要改用手機向白車發送指令，前線救護人員主動致電回中心也「大塞車」，等待駁通要「排長龍」，最長更排至第四十幾位。

有傳故障維持兩、三小時之久，但消防處發言人指故障只約四十分鐘，並辯稱沒影響與白車直接通訊，但承認期間有十多宗緊急救護召喚，未能於召喚後的十二分鐘內到場。

第三代調派系統負責調派消防及救護車輛。有前線救護人員透露，調派系統於前日下午三時後的兩、三個小時，開始出現故障，當時有救護人員突然發現，不能以車上的系統終端機與通訊中心直接通訊。

電話排長龍延誤調派

據悉，系統故障期間，通訊中心要改用手機調派白車，部分救護人員需自行致電中心查問調派安排。由於同時間有大量電話通訊，個別人員要「排長龍」等待駁通，延誤調派。消防處最快下月把無線電通話數碼化，據悉，處方近日曾就第三代調派系統進行相應調校。

香港消防處救護員會主席陳仕祺表示，其實第三代調派系統啟用以來「間唔中都會冧機」，前日的故障時間相對較長，縱使當時並非出勤的繁忙時間，亦大大影響救護運作，要求部門盡快處理問題，若未能徹底解決，應考慮更換第四代系統。

消防處發言人承認，第三代調派系統二十一個子系統的其中一個，於前日下午四時零五分起發生故障，至四時四十五分修復，相信是本月五日提升軟件系統引致。

不過，立法會保安事務委員會主席涂謹申認為，調派系統故障四十分鐘「好要命」、不可接受，若期間發生多宗緊急事故「後果可以好嚴重」，考慮以委員會主席身份去信消防處要求解釋，並促請部門覓專家研究系統有否結構問題。