八達通退款關卡刁難遺屬

【專案組報道】繼多次被揭發扣錯錢後，八達通公司又設下擾民政策，惹來巿民不滿。有巿民的妻子離世後，遺下一張有近六百元餘額的個人八達通卡，丈夫向八達通公司申領退回餘款，獲覆須先申請遺產承辦授予書才能辦理，而申領授予書費用卻近五百元，家人質疑八達通公司存心留難。法律界人士亦直斥八達通公司無理取鬧，要求簡化程序，予民方便。

區議員協助終豁免

今年三月，郭先生替亡妻處理遺物時，發現一張有五百九十多元餘額的個人八達通卡，於是前往辦理退款，「去到港鐵站，職員叫我填份退款表，再交埋我太太嘅身份證同死亡證副本，話兩星期內就攞得番啲錢。」惟數日後，他接獲八達通公司通知，指必須提供遺產承辦證明文件副本才能辦理退款。

「我太太無咩其他遺產，我哋都無申請過遺產承辦證明，上網先知申請要成差唔多五百蚊！」由於申請費用不菲，郭先生遂向八達通公司要求豁免但不果，只好向區議員尋求協助。在區議員協助下，八達通公司終同意酌情處理，毋須他提交遺產承辦證明文件副本，並已於上月中向郭先生退回連同按金之六百四十多元。

負責協助郭先生的黃大仙區議員兼律師黃國桐批評八達通公司做法擾民，「八達通為咗幾百蚊，製造咁多關卡留難小市民，根本就係無理取鬧！」他認為，八達通公司應簡化退款程序，以免有市民因「怕麻煩」而蒙受損失。

八達通公司發言人則表示，由於體恤郭先生情況，已特別豁免他遞交遺產承辦證明；而在處理其他個案時，會因應個別情況，作出適當安排。