醫管局查自己挫上訴信心
【本報訊】市民不滿公立醫療服務，可先向涉事醫院投訴，若對結果不滿，可上訴至有獨立社會人士參與覆核的公眾投訴委員會。資料顯示，醫管局在○九年和去年，均接獲近二千三百宗涉及醫院和門診的投訴，各有二百七十多宗和二百五十多宗投訴轉介至公眾投訴委員會處理，最後僅得五宗成立。
關注病人權益的社區組織協會幹事彭鴻昌指出，投訴機制雖有獨立人士參與，惟整個投訴機制均屬醫管局轄下，覆核過程都由局內醫生提供意見，令人質疑能否嚴正指出事故問題。不少投訴人向院方投訴後，就算不滿意結果，亦因無信心得到公正回覆而放棄再向公眾投訴委員會上訴。