台北飛港折騰七小時 旅客無飯食

【本報訊】港龍昨早一班從台北返港客機因技術問題,未能起飛安排旅客改乘另一班國泰航機,可是該班機又因技術問題未能起飛,大批旅客最終要乘坐國泰另一班機,至傍晚六時始抵港,折騰七小時,但期間無飯食,他們大鬧國泰和港龍應變能力差。

旅客M先生向本報稱,他原定昨早十一時乘搭港龍KA487返港,但班機還未駛出跑道,機長指有技術問題,需要返回停機坪,後來有幾個人上機進入駕駛艙,半小時後,機長宣布找不到問題原因,着三十多名乘客落機。

港龍後來安排旅客轉乘國泰CX511,原定一時十五分起飛,但臨起飛,機長宣布「有少少技術問題」,折返停機坪,十多分鐘後,機長又報告「找到問題了,預計十五分鐘處理好」,但最終宣布解決不到問題,又着乘客落機。

不滿無解釋無賠償

M先生說:「兩班機加埋好多人,情況有些混亂,尤其是有些人要轉機返大陸,而且當時已經兩點幾,大家都無飯食,只派飲品。」

後來,國泰安排要轉機的人先上另一班機,而M先生則獲安排改搭三時二十五分的CX467,但情況依然混亂,他臨上機前始取得登機證,班機又延至四時半始起飛,M先生在機上向空姐說:「好肚餓,成日無食過飯,有無飯或杯麵?」但該班機只供應麵包,M先生在六時抵港。

M先生說:「國泰和港龍緊急應變能力好差!連續兩架機飛唔起,折騰成日,無解釋發生乜嘢事,係飛機老化還是人為?亦無提賠償。」香港國泰發言人對事件表示抱歉,客人可聯絡顧客服務部跟進賠償問題。台灣港龍、國泰航空公關經理謝仁仁稱,由台北飛港的港龍班機因機械故障,因此安排旅客改搭國泰班機,未料,該班國泰航機也巧合故障,遂安排旅客再改搭另一班國泰班機,延遲約一小時後,班機順利起飛。

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國泰和港龍同一日先後有客機機械故障未能起飛,乘客被折騰七小時。 (資料圖片)