網上團購亂象多 港府規管未有期

通脹升溫，百物騰貴，市民手上的銀紙愈來愈「唔見使」，惟有想方設法節省開支，團購應運而生，成為新興消費模式。短短幾年間，網上團購在香港迅速發展，由民間活動發展為頗具規模的商業活動，涉及的商品種類繁多，應有盡有。

然而，有利亦有弊。團購雖然可以為消費者節省金錢，提供便利，但消委會調查發現，在團購市場蓬勃發展的同時，衍生的問題及亂象亦與日俱增，相關投訴由○九年及一○年的一及兩宗飆升至今年首三個月的十一宗，呈爆炸性增長。其中有市民繳費後一直沒收到確認電郵及優惠券，有市民購買觀光巴士券後一直未能預約座位，直至優惠過期。消委會提醒市民注意團購消費的四大風險，包括網站未必真的與供應商合作，產品質素沒有保證，未有退款安排，以及難以追究境外註冊網站。

其實，消委會透露的數字還只是冰山一角，由於網上購物陷阱所涉金額一般不是太大，許多受害者因為怕麻煩而沒有追究。本報調查發現，由於本港欠缺法例規管團購活動，吸引不良分子乘虛而入，以各式各樣的手法騙財，諸如貨不對辦、延誤交貨、收訂金後坐地起價等等，甚至有中介人收錢後去如黃鶴。尤有甚者，一旦團購網站倒閉「走數」，消費者很可能追討無門，不但無法省錢，反而蒙受金錢損失，換來一肚子氣。

團購市場良莠不齊，陷阱多多，消費者固然要小心防範，但港府長期漠視法例漏洞，助紂為虐，實在難辭其咎。眾所周知，團購活動多在網上進行，買賣雙方素未謀面，只靠一個「信」字。而香港至今未有針對網上購物的法例，僅以一般商品條例予以規管，不法之徒只須鑽營法例漏洞，即使存心詐騙，執法者亦難以蒐證檢控。

事實上，網絡商貿無遠弗屆，確實帶來一些規管難題，但只要當局與時並進，設法堵塞法例上的漏洞，這些難題是可以解決的。多年來，市民不斷建議當局訂立監管網絡交易的專門性法例，同時建立大型的網上電子錢幣交易平台，既可保障消費者權益，亦可推動網絡商貿發展。無奈言者諄諄，聽者藐藐，港府至今仍然充耳不聞，難怪資訊科技業者批評當局目光短淺，忽視電子消費的潛力，未有主動推行前瞻性的建議及監管。

他山之石，可以攻玉。近幾年，一些先進國家已經設立網站認證制度，立例規管網上銷售機構。而內地亦要求網上交易平台以實名認證模式供網友進行團購，同時提供可靠的付款中介服務，確保賣家在消費者滿意商品的情況下才收到款項。既然港府對規管網上團購活動束手無策，為何不好好參考人家的辦法？

總而言之，規管網絡商業活動辦法多多，關鍵只在政府有沒有心而已。隨着網上團購蓬勃發展，有關亂象只會愈來愈多，為了保障消費者權益，為了確保團購能夠健康發展，港府應該早為之謀，不能再落後於形勢了。