去年懲處旅行社及導遊個案急增

【本報訊】旅遊業議會過去三年針對違規旅行社及導遊，分別採取一百六十六及一百二十九宗懲處，當中十七宗導遊個案的懲處為停牌。其中去年的數字顯示，旅行社及導遊的懲處個案急增，較前年分別急升七成及一倍。

商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭昨書面答覆立法會議員提問時指出，過去三年（○八年至一○年），旅議會接獲內地旅客有關購物的投訴，分別有七十一宗、六十五宗及八十宗，投訴內容包括在定點購物店舖停留時間過長、在指定行程以外加插購物點、售賣紀念品的手法、誤導及強迫購物等。但她指，自去年七月加強對接待內地入境團的規管，內地旅客投訴已見減少，今年一月投訴為十四宗，較去年同期下跌七成。

去年旅議會懲處違規旅行社的個案共七十五宗，四宗懲處是由旅議會發出警告信、六十九宗旅行社被罰款、兩宗旅行社遭撤銷會籍，是三年來首次有旅行社遭罰撤銷會籍。因違規而遭暫停導遊證的導遊個案逐年增加，○八年有兩宗，○九年有三宗，去年有十二宗。