神州聽雨：問題根源在旅業內部

在事件真相未查清楚以前，擅自評判「惡導遊」或「旅遊霸」孰是孰非，尤可夫認為，這是妄下結論，於事無補，只會增加內地與港澳之間的芥蒂。

客觀地說，內地旅業因良莠不齊，監管不力，也一直存在着「惡導遊」和「旅遊霸」現象。早幾年，尤可夫參加過深圳到泰國的一個團，全陪導遊與泰國地陪導遊合夥欺詐，對所有景點門票一律加價收費，最終卻因抽水分配不均，雙方內訌。地陪導遊一氣之下，將情況和盤托出，並聲稱這完全是全陪導遊出的主意。旅遊團頓時炸鍋，所有團員議定，回到澳門後拒絕入境，以此懲戒全陪（團員不入境，旅行社會被嚴處）。那全陪導遊也真夠狠，硬是不管不顧，將大家留在澳門，自己揚長而去。

至於「旅遊霸」，據了解，內地每間旅行社都掌握一份黑名單。這份名單由各旅行社串聯情況後形成，記載的是專門在旅途找碴並勒索敲詐旅行社的「黑客」名單。有業內人士介紹，黑名單上的人有很好的組織性，他們當中既有法律工作者，也有對旅業情況很熟悉的人，只要他們當中任何一人跟團出遊，就必能發現或大或小的違規。此種情形下，索賠求償尚是小兒科，他們不勒索敲詐，旅行社就要燒高香了。所以，內地旅行社對黑名單上的人惟恐避之不及，若其前來報名，往往都以客滿為由婉拒。

正是了解了這種種醜惡，尤可夫已經有十年未參團旅遊。期間，也曾向業內打聽情況有無改善，答案竟是「日盛一日」。沒想到的是，這種不良現象竟然北風南漸，蔓延到了港澳。

其實，無論是「惡導遊」還是「旅遊霸」，其產生根源都在旅業內部。旅行社若規範經營，他們都無立身之地。遺憾的是，港澳有些媒體在報道香港和澳門這兩起事件時，戴上了有色眼鏡，或多或少都有挑動內地與港澳對立的意思，這令問題進一步複雜化。

從正本清源的角度說，解決問題必須先從整肅兩地的旅遊業着手。所謂「零團費」、「低團費」港澳遊，才是產生「惡導遊」、「旅遊霸」現象的根本原因，不解決此問題，港澳遊前景依舊堪虞。