百臥底捉違規旅行社

【本報訊】新春旅遊旺季期間，廣東省旅遊當局和旅遊業界，展開「港澳遊百日整治大行動」，以遏止旅行團劏客情況；第一輪行動是派出一百名監督員「放蛇」，參加春節港澳遊旅行團，針對購物問題及接待服務品質進行暗訪，如發現有旅行社違規，將上報省巿旅遊主管部門，並經由傳媒對外通報事件。

行動至五月結束

倘若違規情況嚴重，當局更會採取一次性「死亡」的懲處方案，取締違規旅行社的經營牌照。據悉「放蛇」行動會直至五月十日才結束。另外，春節後還會加大「誠信港澳遊」的宣傳力度，給予遊客更多正確的消費資訊，以防止消費者被虛假廣告誤導。香港入境團旅行社協會曾回應指歡迎有關行動，但質疑一百名監督員「放蛇」數量太少或會成效不彰。

為反制逼低價團購物，三個月前內地已實施釋法來保障旅客。國家最高人民法院於去年十一月一日公布並開始實施《關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》，就有關旅客權益、個人資料、退還款項及行李損毀等糾紛提供司法解釋，當中表明法院應支持旅客廢除旅行社要求簽訂的不公平、不合理條文，並取回因拒購物或參與而需要另行收費的做法。