友佳旅遊曾五次違規

【本報訊】涉事的友佳旅遊過去已有多次被旅客投訴的紀錄，包括被指導遊帶旅客購買冒牌名錶，更最少涉及五次違規醜聞。不過，友佳旅遊董事總經理郭偉明表示，其餘團友都滿意涉事導遊的服務態度。郭又指該旅行團由不同散客組成，來港三日兩夜，今日離境，經內地旅行社組團交給友佳接待，而為免涉事導遊與有爭議的團友碰面，已調派另一名導遊負責送團。

另外，昨被派往臨時接待團友的男導遊透露，涉事旅客前日入境時已有投訴，到港後又投訴「呢樣嗰樣」，至於會否再安排團友購物，則要視乎團友的意願。據了解，友佳旅遊已營運多年，兩名董事分別是郭偉明和許瑞容。根據旅議會的資料顯示，由○四年至今，友佳旅遊最少涉及五次違規，最近一次被裁定違規是去年十月二十三日，旅行社涉未能確保導遊遵守《導遊作業守則》；另於○八年八月，又涉指派持過期導遊證的導遊帶團，但上訴失敗。

而今次旅行團是由廣東天馬國際旅行社組團，資料顯示，「天馬」是經廣東省旅遊局行業批准及工商局註冊登記，標榜是全省歷史最悠久的旅行社之一，自稱具有組織、接待各類旅遊團的成功經驗，○五年曾組織數十萬人前往全國各地和世界各地參觀。