終於見黑色旅行社鬆口氣

【本報訊】港府在埃及動亂持續多日後才發出黑色外遊警示，旅遊業界炮轟當局遲遲才將警示提升至黑色，令他們無法明確向顧客交代退款安排。有保險業界稱，不同的外遊警示級別直接影響向保險公司索償的機會，級別愈高即代表前往當地的風險愈大，旅行社索償的議價能力亦較高，相信今次向埃及發出黑色警示後，旅客會較易獲得賠償。

有旅遊業人士透露，由於現時屬旅遊旺季，預訂酒店或機票時一般需預繳全數訂金，若無法肯定可向保險公司索償，他們將難以承擔向顧客作出賠償，因此今次當局提升警告至黑色，可謂令業界鬆一口氣。

較易向保險公司索償

國際專業保險資訊協會會長羅少雄稱，一般保險合約均有訂明賠償範圍及上限，紅色與黑色外遊警示對保險業來說差別甚大，「紅色警示只是叫旅客小心安全，避免前往當地，黑色就叫唔好前往，後者訊息比較清晰，旅行社議價能力都高啲，索償機會都大啲。」

有個別旅行社在當局發出黑色外遊警示前，已為部分受影響旅客作出賠償安排。東瀛遊執行董事禤國全昨早稱，他們早前有一個三十一人旅行團於二十八日出發前往當地，當中二十二人經旅行社購買保險，因旅行社已跟保險公司商討，保險條款包括叛亂，若遇上動亂而需折返，未有參與任何行程，每位旅客最多可獲三萬元賠償，相信有關旅客可獲全數退款。至於其餘自行購買保險的顧客可否獲退款，則要視乎其保單條文而定。

永安旅遊董事總經理陳淑芳表示，早前被困開羅機場的旅行團，旅行社除全數退款外，亦會為每位旅客提供一千元旅行禮券的補償。