滙豐恒生全港櫃機昨中午冇錢攞

【本報訊】滙豐及恒生銀行櫃員機系統昨日發生電腦故障，全港逾千部櫃員機中午期間全數暫停運作五分鐘，所有提款、存款、付款、轉帳及查詢戶口結餘等服務均無法操作，適逢昨日為周日，提存服務只有在櫃員機進行，雖然只是暫停服務五分鐘，但預料會有一大批滙豐及恒生的客戶受影響。滙豐及恒生銀行發言人證實今次整個櫃員機系統電腦故障事件，並向受影響客戶致歉，但銀行未有透露多少客戶或往來款項受到影響，強調事件不涉黑客入侵，保安系統並沒有問題。金管局表示，已接獲銀行通報事件。

本報昨日下午收到大批讀者來電投訴，有稱昨日中午屯門區多部滙豐及恒生櫃員機均無法提款，於是致電銀行熱線查詢，職員解釋因電腦故障，並告之致電者全港的櫃員機均無法取款。本報記者於荃灣及九龍區試用櫃員機，亦發現交易未能成功，櫃員機螢光幕只顯示出暫停服務字樣。

電腦故障5分鐘

滙豐銀行發言人證實，全港逾千部櫃員機昨日中午十二時三十三分至十二時三十八分期間曾暫停服務五分鐘，其後已恢復正常，銀行向受影響客戶致歉，但未有透露受影響人數及有多少宗交易未能完成，提醒客戶如有疑問可致電銀行查詢。發言人表示銀行重視今次事件，並會詳細調查原因，她強調今次電腦故障並不涉保安問題，客戶的資金及個人資料均十分安全。

恒生銀行發言人稱，由於恒生與滙豐共用同一個自動櫃員機系統，恒生的客戶亦有受影響，銀行方面正等待事故調查結果，客戶如有疑問可與銀行職員聯絡。