周一嶽林秉恩道歉 錯而不改該當何罪

繼富山殮房男女不分「劏錯屍」後，瑪嘉烈醫院又被踢爆暴棄嬰屍，這是短短一星期內第二宗殮房事故，充分凸顯本港公眾殮房及公立醫院殮房的種種亂象。對此，「東方報業民意調查」顯示，三成五受訪者認為反映當局處理屍體制度不完善；三成四人更直指事故重複發生，是欠缺問責文化使然。

殮房事故接二連三，全城憤慨。在強大民意壓力下，高官不得不公開認錯。繼食物及衞生局局長周一嶽就劏錯屍事件承認錯誤並公開致歉後，衞生署署長林秉恩昨日亦向遺體家屬致歉，並承諾盡快完成調查及親自向家屬解釋，如證實事件涉及人為錯失，將作紀律處分，又形容事件是對醫護人員的最大噩夢。

大家可以看到，每次公眾殮房及公院殮房爆出醜聞，道歉認錯、徹查事件、制訂指引幾乎已成為主事高官的例行公事，然而情況不但沒有改善，反而愈演愈烈，○五年至今本港最少發生十宗大大小小的公眾殮房事故。很明顯，當局「批評接受，態度照舊」，所謂道歉、徹查、指引，無非是走走過場而已。正如有病人組織批評，劏錯屍事件對家屬才是最大噩夢，如果當局真正做到以人為本，事故自然能減少。

的而且確，當局處理遺體不當，除了對死者不敬，更不啻對死者家屬進行「二度傷害」。己所不欲，勿施於人，如果前線員工將心比己，不少意外其實是可以避免的。以劏錯屍事件為例，涉事的兩名殮房助理、一名殮房主任、一名醫生及一名高級醫生一條龍犯錯，在錯印屍體標籤、漠視守則及無查閱死因庭解剖令等連環失職下，以致老婦遺體無辜被劏兩刀。如果涉事人員肯一人多走一步，又怎會出事？

事實上，當局在連串殮房事故後，曾制訂一系列指引，以避免重蹈覆轍。○九年東區醫院發生遺失嬰屍事件，震驚全港，醫管局曾承諾改善管理制度，包括在殮房安裝閉路電視；劏錯屍事件後，當局亦亡羊補牢，建議為三間公眾殮房申請ISO品質認證，並即時設立當值醫生制度。只可惜，公眾對上述措施並無多大信心。對於為公眾殮房申請ISO品質認證，四成六受訪者批評當局後知後覺，應一早改革；至於設立當值醫生制度，三成半受訪者直斥是做做樣子，不切實際；兩成四人則認為成效有限，作用不大。

市民的批評絕非無的放矢。制訂指引是一回事，有沒有跟進、有沒有切實執行卻是另一回事。這些年來，殮房事故一宗比一宗駭人聽聞，足以證明有關指引和補救措施，無非是掩人耳目、敷衍民眾的把戲。

歸根究柢，公眾殮房管理亂象叢生，事故不絕如縷，個別前線員工得過且過，粗心大意，固然難辭其咎，但說到底，還得從管理層和制度上尋找病源。令人遺憾的是，在歷次殮房事故中，從來只見前線員工人頭落地，不見管理層被問責。東區醫院遺失嬰屍事件，涉事員工遭刑事檢控，醫院高層卻絲毫無損；近日的暴棄嬰屍醜聞，醫管局及外判商亦被質疑在未有調查結果前便解僱員工，是找代罪羔羊「祭旗」。

市民的眼睛是雪亮的。上述民調顯示，近七成受訪者認為殮房事故頻生，反映周一嶽及林秉恩管理不善、能力不足。有監察政府團體甚至形容，「如果周一嶽無心做，不如早啲退休，好過又要捱多兩年又處理唔到事情」。可以毫不誇張地說，庸官一日不除，市民身後也難得安寧。