醫保投訴首八月44宗

消費者委員會今年首八個月接獲四十四宗有關醫保的投訴，去年同期有五十六宗。投訴涉及銷售手法有問題、無理加保費、索償條款不清晰，甚至有供無賠等。有投保人○八年購買住院保險，保險公司表明受保期間保費不變，包括不會隨當事人年齡增長而加保費。惟投保人今年卻收到通知指，基於成本上升，保險公司要調高保費，並稱投保人若不肯接受，可選擇退保。政府自願醫保則按照不同病症訂定套餐式收費，讓收費更清楚，保費亦按年齡分級，令收費具透明度。

為確保自願醫保有效運作，建議實行三層規管，現有的保險業監理處繼續監管保險公司是否財政穩健；加強衞生署監管私家醫院服務質素的角色。此外，成立新的法定機構，專責監督醫保計劃實施和運作，包括為醫保產品註冊、編製私營醫療服務的基準和統計數據，以及管理消費者索償仲裁和處理投訴，承保機構、私家醫生及私院均要參加。