現場告士打道三一○號前線觸覺商場，適值周日，商場人頭湧湧。事發昨晚九時許，商場一樓一間影音專門店外傳出槍聲，響徹商場，震驚商場內的顧客及商舖職員。警方接獲多個舉報，得悉懷疑有人開槍後，一度懷疑發生械劫案，派出大批身穿避彈衣、頭戴鋼盔的警員到場，封鎖商場及對開一帶街道，至少有六名警員荷槍實彈，包圍停泊在皇室堡對出路邊的一輛屬「衛安」護衞公司的解款車，另有大批警員衝入商場調查。

警持輕機槍到場制服兩人

目擊者馬先生指出，事發時有一高一矮身穿制服的解款員，在影音專門店門外爭執，互以粗口對罵，當中矮身材的解款員持有一支雷鳴登鳥槍，有人用槍指着同事，被槍指着的解款員則大喊：「夠膽你就開槍！」雙方隨即發生糾纏，有人持雷鳴登鳥槍向天開了一槍，發出響亮槍聲，商場天花留下一個彈孔，霰彈碎片散落一地，商場內的人爭相走避，非常混亂，幸無人受傷。

手持輕機槍的警員到場時，兩名解款員仍在糾纏，警員將他們分開，姓陳（四十歲）及姓（三十二歲）解款員其後被蒙頭押出商場，由警員帶署調查，其中一名姓蔡解款員涉嫌企圖蓄意射擊傷人被捕。警方其後疏散因封鎖商場而被困在內的民眾。警員昨晚繼續在案發商場一樓影音專門店外調查，用十多張卡紙，罩住地上的懷疑霰彈碎片，又向影音專門店職員了解事件，警方現仍對案發原因及過程作進一步調查。

有聽見槍聲的附近店舖職員表示，人人都被嚇得膽戰心驚：「成班同事同客人被困喺舖頭。」一名當時途經現場男子則表示：「初時還以為係有氣球爆咗，當知道係開槍後，我立即拉住女友跑離現場。」事件一度吸引五百名巿民在附近街道外圍觀。