立法會議員葉偉明表示，早前已接連接獲四、五名市民反映有關問題，由於沙田及大圍區內只得上述門市，「有啲阿公阿婆淨係想入去做轉名或者登記電錶，又唔係要坐港鐵，咁都要畀錢，真係唔啱數！」葉指曾向中電及港鐵反映，惟遭互相推搪，問題至今仍未解決，不滿市民利益受剝削。