報告指出，首項錯誤是林雯洛作為馬尼拉巿的危機處理委員會主席，卻未有啟動委員會、談判專家及救援部隊，最終未能獲重要訊息去做決定。第二項錯誤，是危機處理主管沒有適當處理門多薩的要求，門多薩其實是想復職，但當局僅承諾覆檢其涉及的敲詐案。

第三項錯誤，是有電台致電門多薩的手機直播訪問，使到談判專家與門多薩的談判停止後，未能再度致電給他。第四項錯誤，是首席談判專家受到聲稱可以幫忙；及後參與談判的門多薩弟弟干擾。

拘門多薩弟肇禍

第五項錯誤，亦是引致門多薩槍殺人質的近因，就是林雯洛下令拘捕門多薩弟弟。第六項錯誤，是林雯洛及作為警方現場指揮官的馬尼拉警察總長馬格蒂拜，竟在關鍵時刻離開崗位到飯店食飯，使指揮及決策真空。

第七項錯誤是警方當局在旅巴的「笨手笨腳」攻擊行動，報告形容：「一整天都是效能缺失和無能出現的結合。」最後一項錯誤，是菲當局未有及時及有效地為受傷人質提供醫療照顧，否則他們可能會獲救。