消防員在兩宗墮海救人行動中，被狠批態度截然不同，毫無拯救準則，令人感到憤怒。消防處發言人解釋，消防救人是根據指引行事，除確定自己的安全外，還需要保障被救人士安全。由於尖沙咀消防員見海中已有救生圈，可以確保事主及拯救者安全，因此立刻落海救人。
發言人續稱，銅鑼灣墮海的消防員，因未見海中有救生圈或水泡，為保證安全，綁起救生繩才落海。發言人強調，消防抵達現場一分鐘後已落海拯救，並沒有拖延時間。至於為何警員搶先一步落海施救，發言人則指消防員與警員可以一同救人。
駐守潛水隊的消防處職工總會副主席黃國英表示，消防格言救人如救火，救人時如有懷疑亦當真做，無論墮海者是否有掙扎或不動，他們都會第一時間拯救，不會存在拖延拯救。
黃國英指落海救人準則，最重要衡量個人及事主安全，盡量取浮物一齊落海，給墮海者使用，令拯救者與被救者安全上岸。