10/09/2010

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港龍再爆乘客集體拒落機

本文重點
港龍航空再發生乘客集體拒落機事件,昨凌晨因紅雨引致航班大混亂。一班原由上海飛返本港的港龍航機三次未能成功降落後,需轉飛澳門,機員曾承諾航機加油後會飛返港,惟乘客呆等四小時後,始知機組人員飛行時數逾時未能再飛,乘客要自行冒雨截車搭船返港,惟三十二名香港工程師學會團員不滿安排拒落機,事件擾攘至清晨始解決。有受影響乘客直斥:「港龍服務九流!」

該班港龍班機KA809,原定前晚十一時半飛抵港,因雷雨交加,三次降落失敗改飛澳門,當時機上有三十二名香港工程師學會團員,姓蔡團員憶述,抵澳後機上廣播稱加油後若天氣好轉會飛返港,但至四時左右,又指不會再飛,安排乘客落機,自行找車到碼頭乘船返港,每人獲賠償五百元。期間又指機組人員因工時已九小時不會再飛,若乘客堅持乘機返港,需等至昨午一時,等候機組人員接班才飛。

類似事件非首次

他稱,團員因不滿安排拒絕落機,並傳來鼓譟聲。另一姓譚團員批評,成班乘客落機,冒雨截車去碼頭勢必狼狽不堪,他直斥 ﹕「港龍公司服務九流,類似事件已非首次。」幾經周折,機組人員才安排旅巴接送他們往碼頭,每人獲贈船票及三百元。

機管局發言人表示,前晚十時至凌晨,有三十五班航班延遲,而六班航機需轉飛澳門及廈門。另澳門機場管理公司方面透露,昨凌晨開始,轉飛澳門的本港航班分別來自國泰、港龍、中航等六間航空公司。

港龍航空解釋,由於機組人員工時已逾法定限制,故需安排候班機組人員由香港前往澳門。就天氣情況引致乘客不便,港龍表示歉意。

今年七月二十八日,港龍一班由上海飛返港的客機,因天氣惡劣改飛澳門,四十一名乘客不滿滯留,一度拒落機以示不滿。

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