有居民投訴房署緊急支援組人員於事發後三小時始到場，但遭房署發言人否認。並指於前晚九時四十五分接獲大廈停電報告後，即於晚上十時十三分派出合資格維修人員到場，至昨晨零時四十分回復電力供應。但停電原因仍有待調查。