昨日上午約十一時，航班編號FM809的上海航空客機接載約一百三十人順利起飛赴港。半小時之後，機艙內突然充滿刺鼻的濃煙。「當時啲煙讓眼睛都很難睜開，要流淚。」有乘客事後指出，她突然感到機身顛簸了一下，接着看到有煙霧從機艙前方冒出。

坐在經濟艙第十九排的一名乘客則指出，是頭等艙大約第四、五排的位置開始冒煙，當時他的位置只能看到煙。前排目睹起火過程的乘客，近距離感受驚嚇，指當時聽到輕微爆炸聲，並看到火花，濃煙隨即冒出，並湧向經濟艙。

此時，機艙內氧氣罩全部彈出，機組人員促乘客戴上氧氣罩及扣緊安全帶，現場氣氛十分緊張。機組人員出動滅火器也控制不住情況，頭等艙的乘客全部疏散到經濟艙，現場一片混亂，詢問、呼喊聲此起彼落。

機組人員隨後通知乘客要折返上海，最終客機大約在十一時五十三分安全降落浦東機場。當時停機坪上已有三輛消防車，還有救護車和警車在場戒備。多名乘客在飛機停定後，不斷通過手機在微博、論壇上向外發布消息，希望引起外界關注，又狠批上航應變措施太差，欠乘客一個交代：「大家聚集在出境大廳，沒有領導出現，沒有說法。應急對策都沒有，差勁！」

僅賠￥200 乘客：用命換來

有乘客則批評賠償太少：「賠每人二百人民幣，這就是我們用命換來的？」亦有人在網上留言，指黑龍江才發生空難，今次事故顯示內地航空安全意識太差。據了解，航空公司後來安排乘客改乘811航班赴港，事件中受影響的香港乘客暫時未知具體數目。

至於事件原因，上航方面表示，冒煙是由於空調系統排風管機件故障所致，但具體原因還要進一步調查。