一方有難，八方支援，在慘劇發生後的這個星期，香港人守望相助，有人願意收養遺孤，有人願意資助遺孤上學，有人為受害者設立基金，再次發揮「同舟人誓相隨，無畏更無懼」的獅子山下精神。對於這場慘劇，人們不想回憶，但卻絕對不能、也不敢忘記，特別是如今真相仍未大白，死難者沉冤待雪，當務之急無疑是盡快將事件查個水落石出。「東方報業民意調查」顯示，四成三受訪者認為菲律賓當局應盡快徹查事件，還死傷者公道，兩成半人則要求菲律賓當局向死傷者作最高賠償。

不過，事實擺在眼前，菲律賓當局處理今次事件表現拙劣，指望他們調查真相，實無異於緣木求魚。當地警方在營救行動過程中連番犯錯，白白坐失和平解決問題的良機，救人亦毫不專業，毫無部署可言。尤有甚者，出事後菲國上下忙於推卸、撇清責任，總統阿基諾三世辯稱設備及訓練不足，又指摘傳媒直播整個過程，讓警方的行動曝光，激怒了槍手。上述民調顯示，九成八受訪者狠批菲律賓當局救人表現不力，其中四成四人直指菲國當局無將人質安全放於首位，三成六人認為警方笨拙、遲緩、不專業。

更令人憤慨的是，槍手門多薩竟然穿着警服入葬，靈柩上蓋着菲律賓國旗，這不僅是在死難者家屬傷口上灑鹽，更是對全港以至全體中國人民的挑釁，直到中國駐馬尼拉大使館嚴詞譴責後，菲國政府才急急下令撤走國旗。菲律賓當局完全無視港人的感受，難怪當地警方聲稱會調查死因及事件經過，被認為是「自己人查自己人」，根本無法取信於港人。事實上，當地警方近日公布初步驗屍報告，顯示所有遇害者均遭槍手殺害，結果不但未能釋除疑慮，反而引起外界更大質疑。

正因為菲國當局誠信蕩然，要徹查真相，只能靠我們自己。上述民調亦顯示，四成半人認為港府必須追究到底，嚴正要求菲政府全面交代。正如有學者指出，九五年新加坡發生菲傭墮樓案，由於兩國對死因莫衷一是，為免引起外交糾紛，新加坡同意菲方派員參與調查，香港可以援引此例，提出同樣要求。

另一方面，港府亦可用其他方法向菲政府表達訴求，包括透過民間渠道，如聯絡與菲政府有溝通的商界人士私下進行游說，說明若事件處理不好，將全面影響菲港關係；港府也可長期對菲律賓發出黑色旅遊警示，直到對方給出令人滿意的解釋為止。當然，由於今次事件涉及外交及司法主權的問題，有必要時可透過中央政府出面，向菲律賓當局施壓，包括提出由中央或港府派員觀察當地調查工作。

儘管港人大部分是理性的，不會將憤怒發洩於個別菲籍人士身上，但無可否認的是，今次慘劇，已嚴重損害菲律賓在港人心中的形象。近九成受訪者坦言對菲國觀感變差，四成三人更表示今後永遠不會再到菲國旅遊。菲律賓當局如果繼續敷衍搪塞，企圖蒙混過關，七百萬港人絕對不會罷休。