指申訴專員來信是垃圾。

（申訴專員派人送信稱會覆檢案件，門多薩拆開信件。）

「對我來說這是垃圾，不是我想要的，我要知道他們決定是否翻案。」「走開！我不需要它。那毫無意義。」

（主持人極力勸說下，他預告壞事將降臨。）

「這架巴士上，可能會有壞事發生。」

怒斥談判專家是騙子，打響第一槍。

「耶夫拉上校（談判專家）說他已將佩槍還給我弟弟，但我弟弟來到，他說：『我的槍，仍然未取回。』這是我不想再與耶夫拉上校談話的原因，他是騙子。」

（門多薩盛怒之下，在巴士上開了一槍示警。）

取笑警方部署被看穿，警告會殺人。

「我看見一個狙擊手，也許他無法射擊任何站在巴士前的人，哈！告訴他，也許無可能射擊巴士內的人，哈！我可以在車門邊輕易射擊人質。所以叫他們讓狙擊手撤退。」

「我看見很多特警趕來，我看見他們在周圍。我知道他們會殺了我，所以他們應該立即離開，因為我也會在這殺人。」

警告殺光全車的人，連小孩都不放過。

「他們對我弟弟，一個警察，就像對一頭豬。他無罪，他不知情，他只是看電視得知，為甚麼要那樣對他？」

「若巡邏車帶走我弟弟，我會殺了巴士前幾排的人。」

「我會殺光他們所有人。即使小童都不放過。」

聲稱已射殺兩個中國人。

（傳出幾聲槍響，伴隨哭泣聲、尖叫聲傳出。）

「我射殺了兩個中國人，若他們不扭轉形勢，我就殺光他們，包括孩子在內。」

（主持再呼籲他冷靜。）

「他們要放了我弟弟。我一個人做的事，他們為甚麼要這樣對他？我一人做事一人當，他們為甚麼拘捕我弟弟？我才是他們要拘捕的人！」

電話中斷……