菲律賓總統阿基諾三世承認，特種部隊設備及訓練不足，表現令人失望，聲稱將會徹查事件，副總統及外交部長並會前往北京及香港交代調查結果。然而，菲律賓當局遲來的道歉，顯然無法撫平港人心中的悲痛，反是隨着事件內情逐漸曝光，疑點愈揭愈多。本港醫護人員前往菲律賓檢驗過部分死傷者，發現存在不少疑點，有人頭部重創，懷疑是由大鐵錘狂擊導致，另有多名死者身上的子彈懷疑並非出自兇徒的M16步槍。此外，據幸存團友憶述，槍手原本很平靜，惟當見到他弟弟被警方拘捕帶走後，懷疑情緒失控才大開殺戒。

最令人百思不得其解的是，槍手單獨行事，而且要求並不高，為甚麼菲律賓警方花了將近十個小時談判，依然毫無結果？為甚麼幾十個號稱王牌的特警竟要花一個小時才能攻入旅遊巴？他們的行動有否顧及車上人質安全？

很明顯，要不是當地警方處理失當，今次慘劇很有可能避免。正如一位幸存團友詰問，菲律賓政府為何不一早救人？在這場血淋淋的慘劇中，有的死者才十四歲，鮮花尚未開放已遽然凋謝；有的已六十多歲高齡，來不及含飴弄孫、享受生活，生命便戛然而止；有婦人一家五口開開心心去旅遊，詎料丈夫及兩名女兒一起遇害，兒子重傷，自己僅以身免，情何以堪；有少女受傷留醫，尚不知同行的父母及阿姨已魂斷異鄉。人間慘事，莫過於此。

事實上，除了警方營救不力外，菲律賓政府在事後的回應同樣令人難以接受。在國際媒體關注下，菲律賓總統仍不忘為警方開脫，將今次事件跟○二年莫斯科歌劇院挾持人質事件相提並論，指救人行動總有死傷。他甚至認為，事件急轉直下，是因為傳媒直播整個過程令警方的部署曝光，又報道槍手弟弟被捕，令槍手情緒激動云云。

必須指出的是，發動莫斯科歌劇院事件的是恐怖分子，人數眾多，武力強勁，而今次事件中的槍手只有一人，沒有政治或宗教動機，本是一宗普通的挾持事件，無奈眾目睽睽下，菲律賓警方反應遲鈍，進退失據，不斷刺激槍手，結果將小事化為大事，救人不成反而害死人質。菲律賓當局沒有深切檢討，反而諉過傳媒，簡直是為事件火上添油。

有菲律賓官員呼籲，香港人不要把對事件的憤怒發洩到在港生活和工作的菲律賓人身上。對此，我們可以告訴菲律賓當局，香港人熱愛和平，明白事理，香港人不滿的是菲律賓政府的無能，與無辜人民毫無瓜葛。菲律賓當局既懂得擔心在港同胞的安全，更應明白香港人對同胞遇難的悲憤，與其惺惺作態，不如盡快查清事件，給香港人一個清清楚楚的交代。