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港人近年流行自駕旅遊，一名趁暑假到加拿大的港人以星展銀行信用卡租車，不幸遇上交通意外，卻遭租車公司在沒有知會下，以賠償為由過數，卡主最終遭過數五萬港元。事主稱銀行未有就不尋常異動交易通知事主，做法不當，亦質疑當時僅撞毀車頭燈，租車公司卻要求賠償逾三十萬港元。星展則回應有關商戶的部分交易於暫停事主信用卡帳戶前已取得授權，故當時按正常程序進行，現時正調查事件，如與事主無關，則毋須負責該筆帳項。
從事金融行業的杜先生憶述事件稱，六月十九日與家人到加拿大溫哥華，準備參加堂弟婚禮。杜在當地租車公司租了輛福特七人車自駕遊，廿六日途經埃德蒙頓市時與另一私家車相撞，車頭遭撞毀，前座兩個氣袋彈出，他原以為維修費不多，翌日早上與租車公司聯絡商討賠償時，租車公司卻引述當地警方稱，車輛已完全報廢（TOTAL LOST），要求杜先生先繳付全數約三十多萬元，作維修費。
三分鐘圖碌16次過數
「架車其實只係撞爛車頭燈，租車公司未睇架車，就已經隔空要我畀全數，我當然唔肯。」杜稱租車公司最後將維修費由三十多萬元降至十五萬港元，但他仍覺不公平。
不過，最大問題是杜先生與租車公司交涉期間，對方在短短三分鐘內已嘗試從其星展信用卡過數十六次，金額由百多港元至十一萬港元不等，當中更有六次成功過數，涉款逾七萬元。及至交易後十小時，杜向星展銀行要求凍結信用卡帳戶期間，才從銀行職員口中得知部分交易早被過數；由於信用卡戶口有異動，星展已主動凍結其信用卡戶口。
「任何有常識嘅人都知嗰個唔係正常交易，有咩理由唔通知我；銀行方面保安意識真係極之薄弱：我張卡得十萬蚊信用額，佢哋第一個交易已經想碌十一萬，冇理由唔知。」他批評星展當時雖已暫停信用卡，但涉款七萬多元中，最終仍有逾五萬元被過數：「凍咗卡都可以畀人過數，真係大開眼界！」
星展發言人昨日回覆本報查詢時指出，杜被租車公司連續過數當日，已經立即於同日暫停其信用卡戶口，惟其中數次交易在暫停戶口之前已取得授權，加上當時有關交易項目並沒有超過杜的信用額，亦未有接獲任何遺失信用卡或詐騙通知，故交易正常進行。
交易無關卡主毋須負責
星展已收到事主的爭議交易聲明書，待有關調查完成後，如事件與杜無關，根據一般程序，杜將毋須負責該筆帳項。