18/08/2010

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永亨永隆信銀認轉移客戶資料

繼富邦銀行承認曾將客戶資料提供予非關聯保險公司後,永亨銀行、中信銀行國際有限公司(信銀國際)、永隆銀行三家銀行昨晚亦先後發聲明,承認曾將客戶資料提供給非關聯保險公司或保險合作夥伴。個人資料私隱專員公署正就四間轉移客戶資料的銀行展開調查,不排除作公開聆訊。

永亨銀行的聲明中承認,曾將客戶資料提供給兩間非關聯的保險公司,用作推廣保險產品,去年第一季起已停止有關資料提供,目前無從事任何跨行業推廣活動。聲明又承認,該行過去曾因被客戶投訴,而收到私隱公署發出的執行通知,該行已就該執行通知提出上訴。

而永隆銀行亦承認曾與一家保險公司合作向該行信用卡客戶推廣優惠保險產品,雙方均協議設保密機制,有關推廣計劃於○八年十一月終止,同年年底確定對方已把客戶資料銷毀。該行同時確認涉及一宗私隱公署的上訴個案,但因程序仍在進行中,不再作評論。

下一個重災區:電訊業

信銀國際則表示,過去曾與保險合作夥伴聯合為特選客戶提供理財產品,該行在保險合作夥伴簽署保密協議的情況下,提供個別客戶個人資料,有關資料已在計劃結束後註銷。該行已停止該業務合作計劃及停止提供客戶資料。

至於另一個客戶資料可能遭轉移的重災區—電訊業,私隱專員蔣任宏昨日與電訊管理局署理總監夏勇權會面,商討如何加強保障客戶資料。蔣於會後透露公署過去兩年接獲二十宗相關投訴,當中十五宗已完成調查,仍在調查的五宗投訴涉及三間電訊公司,但未能透露個案詳情。公署下月將發出跨行業直銷活動指引新修訂,及將約見金融管理局及保險業監理處人員。他承認電訊業將客戶資料轉予聯營公司作直銷用途的情況普遍。

本報接觸多家電訊商,中國移動香港有限公司發言人表示,去年至今該公司並未接獲私隱公署有關將客戶資料予第三方的投訴。電訊盈科指,一直謹慎處理保密客戶資料,公司進行商業活動都遵守有關條例守則。數碼通則表示,從無出售客戶資料予其他公司。和記電訊回應指,該公司有一套嚴謹和符合法例的程序處理客戶的個人資料。CSL表示,從不在未經客戶同意前,轉移客戶的個人資料。