八達通共向六間合作夥伴賣料，其中保險公司AIU/AIA的合作關係早於○二年結束，故暫未有交代相關數據，文件只交代了八達通與五家合作公司的合作詳情，他們合共曾聯絡逾一百四十一萬名八達通客戶，保險公司信諾環球為八達通最大客戶，市場調查公司TNS接觸八達通客戶頻率最高，平均達三次（見表）。

文件同時披露，八達通從沒有向港鐵董事局交代賣料業務詳情，港鐵董事局只能透過八達通每年和每半年的匯報，得知八達通業務表現及策略等宏觀概述，甚至到今年七月九日的最新匯報中，八達通亦沒有提及向合作夥伴轉移市民資料的事宜，只提及日日賞計劃的增長情況及參加商戶數目。

港鐵登廣告補鑊

港鐵今日在報章刊登名為「經一事，長一智」的廣告補鑊，強調八達通已與港人建立密不可分的關係，所謂「愛之深，責之切」，故港鐵深明港人對八達通向第三者提供客戶私人資料的反應，更深信八達通已吸取教訓。

廣告續稱，八達通今次出售客戶個人資料，雖於法有據，但於情不合，強調港鐵責無旁貸，會採取一切必要行動，敦促八達通全力配合個人資料私隱公署、金管局及立法會，徹查事件。廣告同時刊有「一心一意 重拾信任」和「一心一意　捍衞私隱」的小題，內容強調「八達通是全球最成功的智能卡，令港人引以為傲」，也申述了連串補鑊措施，包括港鐵已要求八達通重新聚焦發展核心業務，及已展開行政總裁招聘程序，務求令業務發展早日重回正軌，重拾大眾信心。