04/08/2010

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政情:小氣候:香港遲早捂死生金蛋的鵝

主管旅遊的官員及機構高層近日爭相上京,與國家旅遊局討論內地居民赴港遊被劏被罵的問題,挽救香港已失落的「購物天堂」美名及岌岌可危的旅遊支柱產業。商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭到旅遊發展局主席田北俊雖然向內地一再展現誠意,但政府規管導遊之聲剛出,另一「惡言導遊」又在香港的旅遊招牌上潑糞,可見「阿珍型」導遊為數不少,遲遲不願在旅行社運作監管上落手的政府亦被狠狠摑了一巴。

劉吳惠蘭上周到北京與國家旅遊局局長邵琪偉見面,雙方開會一句鐘便有公布,最值得香港人及內地旅客留意的是兩句話,一是邵提到的「任何旅客都應明白,去香港旅遊無論是一天、三天還是五天,都有最起碼的成本」。另一句則是劉吳惠蘭談到的「不排除立法規管導遊」。內地官員只叫遊客留意成本,並無香港遊最低團費的規定,也就是說,內地旅遊局除向香港發出旅遊服務警示外,監管方面仍靠旅行社及旅客自律自重,未見出招阻撓低費團成行。

香港雖表明了出招的意思,但是發牌規管導遊的效果等同港人常說的「麻鷹不管管雞仔」,本地導遊界迅速表達不滿,皆因政府此招等於將香港「惡言導遊」不絕的責任歸咎於他們,刻意忽略業內有條外間不知、內部卻高效運作的層層刮利生態鏈,他們形成的天羅地網不但把跟團來港的遊客全部罩住,也把在生態鏈中的人綑綁一齊。現在政府開口只向網中的導遊開刀,不是刻意欺善怕惡又是甚麼?

正如導遊工會成員指出,旅行社低價接團,卻把迫令遊客消費的責任外判於靠佣金維生的導遊,這些從業員良莠不齊,有人巧取、有人豪奪,當然也有人開罵,他們固然要承擔玷污香港旅遊界的責任,但要負最大責任的卻不應是他們,而是那些制訂所謂行規,甚至一條龍開設旅行社、購物點然後又外判「劏客業務」的幕後玩家。

「一粒老鼠屎攪壞一鍋粥」,損失的只是一鍋粥,但若一條鏈出問題,損失的卻是一個工廠、一個產業,目前營辦入境接待團的活躍公司約有五十家,政府及監管機構若真心挽救本港旅遊業污名,只需針對這五十多家公司落藥、從根源處改良旅業生態鏈已可收效,但政府卻取易捨難惹不起旅遊界金主,但繞個遠路訂立規管導遊的法例,抓了雞仔又有何用?最怕的還是本港旅遊業因為港府監管不善,最後可能連生金蛋的鵝也被捂死,那就應了阿珍那句「遲早要還的」!

風信子