港鐵上月宣布加票價後，出現近一百個車程的車票價格，使用八達通較購買單程票昂貴的不合理情況，約三百六十萬每日使用八達通乘搭地鐵的乘客，被迫「買貴飛」。消息一出，旋即引起公眾嘩然，很多市民及網友在討論區狠批港鐵為富不仁，「過往以八達通購票，較現金買票便宜，天經地義，當大家都習慣用八達通時，港鐵就整招八達通貴過單程票過你歎，根本就係㩒住嚟搶」，多名立法會議員也斥責港鐵做法匪夷所思，逼乘客「硬食」。
港鐵辯稱，由於部分長者及小童的單程票價低，倘以最接近的五角尾數調整票價，將令加幅大增，又指售票機收取最低面額為五毫，故維持不變，因而導致八達通的票價高過單程票。市民李小姐則認為，「電腦係死，人係生嘅，要改善根本就無難度。」
在上水站以八達通卡出閘，再入閘前往目的地羅湖站或落馬洲站，便可省回車資。