1. 當Cimigo受委託進行特定的市場調查時，會由八達通以其名義向客戶資料庫中的合適群組發出電郵，邀請接受問卷調查。期間，八達通並無將客戶個人資料交給Cimigo。
2. 當客戶收到及開啟八達通發出的電郵後，點擊郵件中的網頁連結，即可連結至Cimigo的問卷網頁填寫問卷。
3. Cimigo會以抽獎吸引填畢問卷的八達通客戶另填交個人資料，Cimigo即可擁有關客戶的個人資料。
4. 每一份成功完成的問卷，Cimigo會支付八達通10元；不成功的問卷也需支付金錢，但金額不詳。
資料來源：職工盟引述Cimigo一名前僱員