肇事港龍航班編號KA803，載着二百八十四名乘客，原定前午二時零五分由上海抵港，因天氣惡劣，於三時十三分轉抵澳門，至傍晚天氣好轉，但因機組人員工作超時，要臨時在港派人接班，乘客需落機到候機室等候。

孕婦不適無人協助

航班延至昨凌晨一時抵港，但有四十一名乘客不滿港龍安排不善，拒絕落機，有孕婦不適要醫護人員登機檢查。經交涉後，乘客分別獲賠三百元車資或入住酒店，至早上六時半平息事件。

有乘客指摘航空公司欠解釋，連孕婦不適也沒人協助，落機後更不見港龍職員，亦無安排他們改搭船返港，可謂「叫天不應，叫地不聞」，幸有澳門地勤人員代為接待。

另有女乘客專程來港欣賞偶像林峯前晚在紅館舉行的演唱會，其中黃小姐險因延誤，損失每張四百八十元的門票，幸有在港友人代更改場次，惟黃小姐要以三倍價錢購票補看，大感不滿。

港龍發言人就事件致歉，指航班在澳門換班時，澳門地勤公司有為乘客提供餐飲及交代情況，其中八十六名乘客在當地更改行程。至於抵港後一度拒絕落機的乘客，港龍已盡量配合，六名往台北乘客獲入住酒店，其餘二十多名轉機乘客在機場享用早餐，四名港人獲安排交通回家。

港龍表示，會再跟進個別乘客的要求。民航處則指無收到投訴。