30/07/2010

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澳航港龍玩殘600客

一場黑雨,兩班航機,導致逾六百名乘客被折騰逾十小時。澳洲航空公司一班由香港飛往悉尼的客機,因引擎故障折返本港機場,乘客被迫滯留客機及機場至昨凌晨三時,仍未能妥善安排取回行李和接送往酒店,但澳航突然又通知乘客航機今早可以起程,有乘客直指澳航香港辦事處處理不善令本港蒙羞。而港龍航空一班由上海飛返本港的客機,亦因前日本港天氣惡劣突改飛澳門,滯留近十一小時,卻沒有港龍職員招待及解釋為何轉飛,令數十名乘客鼓譟不滿,認為港龍安排不善及無道歉,一度拒絕落機。

澳洲航空公司(QantasAirways)發生的引擎故障九霄驚魂事故,肇事航班編號QF128,原定周三晚上九時許由香港飛往悉尼。當晚已因機件故障兩度進行檢查而延遲近四小時始起飛,但起飛約四十分鐘,有乘客發現飛機一個引擎出現火花,機身又不停震動,最後機長廣播指因一個引擎故障,全機折返赤鱲角香港國際機場,但須在空中放油四十分鐘,飛機最後在昨日凌晨約三時安全着陸。澳航昨回覆指事故不涉安全問題,而香港民航處則表示已接獲航空公司報告。

機身搖擺須空中放油

港人乘客林先生憶述事發經過仍猶有餘悸。他指當晚飛機起飛後不久已感到機身不停左搖右擺,往左邊機身向外望時驚見引擎有火花,未幾機長已全機廣播,指飛機出現故障需折返香港國際機場。

他指出,當時雖另有機組人員個別向乘客解釋,指為了飛機安全,須在空中放油四十分鐘才可以降落,但卻沒有向所有乘客說清楚情況,導致部分乘客感到惶恐。另一名來自內地的乘客韓女士稱,當時整架飛機機身不斷震動,更有人向她稱懷疑飛機機身出現漏油情況。

行李「失蹤」無通知行程

航班最終雖然安全着陸,但有澳航乘客形容這是另一個噩夢的開始,狠批澳航善後安排混亂,玩殘乘客,既未有協助取回行李,亦未有通知受影響乘客何時才可再乘搭另一航班,以繼續原定行程。此外,更有受影響乘客指有乘客因連串事故折騰了五小時,又未有食物供應,入境期間一度在入境處櫃位不適暈倒。據悉,大部分受影響乘客要到今晨八時許才獲安排航班接載,繼續原定行程往悉尼。

澳航發言人表示,前晚航班編號QF128由香港往澳洲的客機,起飛後發現一號引擎震動,機長即時將引擎動力空轉(並非關掉引擎),指機長反應恰當,當時並已通知乘客及進行返航程序,事件中不涉及安全問題,機上三百二十七名乘客獲安排分別入住四間酒店休息,澳航正評估引擎震動的原因。

發言人表示,航機降落後乘客馬上獲安排下機,相信因天氣惡劣,亦有其他航班延誤,致同一時間大批乘客抵達而在入境及海關櫃位擠塞;又因延誤客機眾多,本地酒店房間供應不足,故最後一位乘客清晨五時半才抵達酒店。

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