說實在，旅遊巴上的阿珍，雖說罵客，但據理力爭，詞鋒犀利，切中要害，訓得滿車男客不敢吭聲，堪有橫眉女子的風範。可是，在界別議員和旅行社負責人陪同下，不時默然低首，既要認錯，又要道歉，把責任全攬上身，讓業界顯得無問題，身旁的議員也說外地亦有零團費，好像零團費的存在是理所當然。

不管有無購物，如零團費旅客能獲得合理團費的同等服務，導遊和旅行社抱着博弈心態，要是賺多賠少，問題或許不會浮現；但業界如果不認賠，動輒以斷食斷宿來威脅，強迫購物，就難怪內地對香港發出旅遊警示了。接待零團費的，可以是旅行社兼營的珠寶店，或是珠寶店兼營的旅行社，經營性質已非單純的旅遊業，而是透過旅遊業來經營珠寶售賣，珠寶玉石價值又可大可小，內地旅客成了待宰羔羊。究竟是購物天堂，還是這類業者的販物天堂？

罵客時的阿珍，感覺是生活艱難，為勢所迫，起碼真情流露，道出香港旅遊業的畸形生態；道歉時的阿珍，倒覺得是虛與委蛇，沆瀣一氣。公眾對阿珍的現身，原本期望可以為旅遊業帶來一些改變，但阿珍的說法，顯然是意見接受，作風照舊，彷彿旅遊業就應該這樣子。