謾罵遊客事件曝光後至今近兩周，女主角阿珍一直沒有露面，承受千夫所指。不過在立法會議員謝偉俊極力游說下，她昨日終於會見傳媒。短髮、身形瘦削的阿珍完全沒有遮掩容貌，勇敢地面對公眾。在昨日的記者會上，她不但失去當日罵人的氣燄，面對近百名記者更一度不知所措，低頭良久不語。她甫開始發言就向公眾道歉：「希望香港市民跟大陸同胞，原諒我今次的過錯、誤會。」
首天觀光十分愉快
她表示，三月時帶着一團安徽客，首天觀光十分愉快，第二天展開購物行程，二十六名團友不太願意花錢，在珠寶店只花了一萬三千多元。導火線是眾人從店舖出來後，有團友建議不應再逛商店，阿珍反駁說行程是經他們確認的，有團友此時說：「你沒資格說這些話！」終於令她失控。她兩度重申平時絕對不會罵客，「購物效果唔係太理想，班客可能覺得購物唔好，佢哋都可能有點心虛，上車時用一些尖銳嘅言語對待我，我真係好嬲」。
強調鬧人無關佣金
阿珍又說，客人付出六百一十元團費，心知肚明要購物，「佢根本就知道要買嘢，但係佢冇買到，所以驚我會唔知做出甚麼對待佢哋」。她強調沒有逼人購物，「我覺得（罵人）事件同我嘅佣金冇關係」。她相信「一個巴掌拍唔響」，事件雙方都有責任，而且她十分希望繼續當導遊，促請旅遊業議會公平處理事件，別為了殺一儆百將她釘牌祭旗。
來港十年經歷辛酸
其實，惡女阿珍背後同樣隱藏一段辛酸的新移民故事。三十多歲的阿珍是單親媽媽，父母及兩個女兒均在內地生活，她十年前由湖北來港，最初因言語不通，只能做時薪只得十八元的派傳單工作，○三年加入金凱國際做導遊，靠講普通話打出一條生路。她試過一個月最多帶二十團，月入達數萬元。不幸地，三月時家鄉老父中風，阿珍想請假回鄉但不獲批准，令她上班也憂心忡忡，在壓力下終於發生不愉快的事情。
阿珍說，事件令她幾乎崩潰，幾晚難以安寢，家門又有記者等候，於是她惟有出走，躲到深圳朋友的家裏，形容該段日子度日如年，她連電話也不敢開機，又不敢對家鄉的親友訴苦。她說謝偉俊的一句話：「無論如何要面對事實。」令她鼓起勇氣站出來，她在記者會後更說，最安慰是收到女兒支持她的短訊，而交代事件後她更覺輕鬆不少。
阿珍說，敢以真面目示人是因為事件已成過去，加上相信香港人是善良的，會明白她的處境。她亦十分希望交代事件後，事情會盡快淡化。