繼五月底乒乓球國手陳佑銘隨團到港旅遊時，因在珠寶店與強迫購物的導遊發生爭執，疑心臟病發不治身亡後，近日導遊阿珍辱罵內地遊客片段亦在網上被公開，該導遊因不滿團員在珠寶店購物太少而破口大罵，更威脅若不購物，會沒有飯吃及沒有酒店住。事件先被內地多家媒體報道，更引致國家旅遊局高度重視，發出赴港旅遊服務警示，提醒遊客要理性消費，及提防購物陷阱。

屈出人命 陳佑銘（箭嘴示）被迫購物與導遊爭論，期間疑心臟病發死亡。

放大圖片

四招補鑊不治本

事件嚴重損害本港旅遊業形象，商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭與旅遊業議會開會急謀四招「補鑊」，包括延長旅議會電話投訴服務時間、設立專責小組處理規管導遊、加強向遊客宣傳在港消費權益，以及與國家旅遊局商討打擊內地組團過低團費等問題。可是上述措施被轟治標不治本，旅議會「自己人管自己人」的監察制度仍然是「無牙老虎」，而導遊無底薪及小費單靠佣金收入、旅行社東主辦團開舖「一條龍」仍是無法解決。

劉吳惠蘭與旅議會急謀四招「補鑊」，卻被批評治標不治本。

內地遊客近年成為香港旅業的重要支柱。

「東方報業民意調查」於上星期四至六以街頭問卷及電話形式，成功訪問共二百五十三名十八歲或以上市民，結果顯示，對於香港接連爆出多宗導遊強迫購物醜聞，四成九受訪者認為是反映旅遊業經營手法有問題；兩成六稱導遊質素參差；一成七認為事件屬冰山一角，實際情況更嚴重。

現時旅行社及從業員是由業界組成的旅議會監管，對於這種「自己人管自己人」的做法，四成六受訪者認為，業界自行規管已失效；兩成五認為政府應介入監管；一成八指現時規管方法難打擊不當行為。

多多宣傳都白費

國家旅遊局亦就「阿珍事件」發出赴港旅遊服務警示，提醒遊客要理性消費及提防購物陷阱，四成六受訪者認為，事件令香港旅遊服務品質受質疑；三成稱事態嚴重，政府不能坐視不理；一成八則指是香港旅遊業之恥。

當局每年花不少錢推廣香港旅遊，強迫購物醜聞卻爆不停，四成一受訪者認為，若不改善質素，宣傳都無用；兩成三感到會令宣傳前功盡廢；另有兩成三指醜聞令遊客失信心。

其實強迫購物情況在香港已存在多年，三成五受訪者歸咎政府不監不管令情況惡化；三成一指摘政府無正視問題；兩成六斥政府根本不想處理。調查亦顯示，五成受訪者認為，造成強迫購物情況嚴重的主因是政府無規管低團費及無底薪情況；兩成四批評當局無打擊黑店及不良經營手法；一成九認為是欠發牌規管導遊所致。

賴先生 大學生：本地導遊強迫旅客購物投訴屢見不鮮，打擊香港旅遊形象，政府應正視問題。	丁小姐 保險：政府一直漠視零團費及零底薪問題，令導遊靠劏客賺佣金情況愈來愈嚴重。	伍小姐 文員：阿珍事件反映導遊業界良莠不齊、質素參差，政府須監管發牌制度，改善質素。

接連發生強迫遊客購物醜聞事件，對香港造成不少負面影響，四成八稱會令香港旅遊形象蒙羞；兩成三指對本港旅遊發展有深遠影響；一成九擔心內地客減少，影響經濟。

綜觀整體情況，大部分受訪者認為接連發生「激死遊客」及「阿珍事件」，已令香港旅遊形象大受打擊，他們歸咎現時旅議會「自己人管自己人」的監管方法不奏效，又不滿政府視而不見，任由香港淪為「購物地獄」。