民建聯四月進行的調查發現，在受訪的八百零七名市民中，兩成三在過去一年曾使用網上銀行服務，主要是十八至五十歲人士。近四成使用者透過上網處理大部分交易，三成二主要從事股票買賣、三成進行轉帳交易服務，而七成一認同網上銀行沒有時間地點限制。

在使用網上銀行的一百八十二名受訪者中，僅百分之五認為網上銀行不安全，近六成人認為一般。而六百二十五名不使用網上銀行的受訪者中，則有三成半是擔心安全問題、近四成是因為不懂如何使用。至於對網上銀行有否提供雙重認證時，一成半認為所使用的銀行無提供有關服務、兩成六表示不清楚。

促加強教育防被套資料

調查負責人陳仲翔指金管局已確認所有網上銀行都已使用包括保安編碼器等雙重認證去確定客戶身份，惟部分網上銀行可能收到登入者如身份證號碼及密碼等部分資料，雖然未能調動戶口內資金，但系統即顯示該客戶的信用卡、存款及按揭等私隱，呼籲有關銀行應與時並進作出改善。他指現時較多騙徒使用的洛伊木馬軟件，可在毫無徵兆的情況下，趁客戶登入網上銀行時入侵套取資料，呼籲有關方面應加強教育。