乍看之下，當局多管齊下，擺出一副雷厲風行的架勢。但實際上，這些補鑊措施無非是一些頭痛醫頭、腳痛醫腳的小手段，當局想靠這些雕蟲小技整頓旅遊業的歪風，無異緣木求魚。

就以宣傳工作來說，劉吳惠蘭表示，旅遊業議會會即時在主要旅遊景點、定點購物商舖和陸路入境口岸加強宣傳，提醒內地旅客在港的消費權益；而旅發局將於下周在北京展開宣傳活動，加強推廣「優質誠信香港遊」。這些「補救措施」，雖然說得天花亂墜，都不過是有關機構的應有工作而已，即使可以稍為淡化內地旅客對香港的負面觀感，亦不過是治標不治本的權宜之計，根本沒有觸及問題核心。令人莫名其妙的是，難道沒有爆出醜聞，當局就不用做旅遊宣傳？

正是因為旅遊業的醜聞不絕如縷，旅發局於○六年推出「優質誠信香港遊」，希望藉以打擊「零團費」及宰客歪風。諷刺的是，經過多年推廣，誠信遊迄今只佔內地來港旅行團一成多。事實證明，零團費香港團的盛行既是利之所趨，更是港府對旅遊業放任自流的結果，當局僅靠勸喻及宣傳手段，根本不能解決問題。事實上，旅發局主席田北俊不久前也慨嘆，香港一日不能杜絕宰客醜聞，無論旅發局花多少錢北上宣傳，講到「天花龍鳳」也沒有人會相信。

至於延長旅客熱線服務時間，更是不值一哂的表面工夫。須知道，接受旅客意見及投訴是一回事，能否改善問題又是另一回事。旅議會數字顯示，關於內地購物團的投訴已由○八年的一百六十多宗急升至去年逾三百宗，而今年首五個月的投訴更比去年同期激增逾六成，其情況不可謂不驚人。但實情是，無論旅客如何投訴，旅遊業亂象不但沒有改善，反而變本加厲，以早前涉嫌激死旅客事件為例，涉事旅行社在短短四年內已涉及二十四宗投訴，卻一直安然無事。

算來算去，當局唯一稱得上觸及癢處的措施，就是針對零團費及導遊規管進行研究。但最關鍵的問題是，即使當局立法規管導遊，到時由誰來管呢？眾所周知，本港的導遊監管工作一向交由旅議會負責，存在「自己人管自己人」的問題，不少人都要求轉由政府直接監管。然而劉吳惠蘭昨日明言，當局依然認同旅遊業的自我規管形式。換言之，對於旅遊業的監管工作，政府依然置身事外。

「知病之所自起，乃能治之。」今時今日，本港旅遊業生態已出現深層次的結構問題，無論是驚動全國的辱罵旅客事件，還是接連不斷的宰客醜聞，都只是表面病徵，真正的病源在於零團費與黑店，這些頑疾病在膏肓，需要狠下重藥才能根治。只可惜，在一個無魄力、無承擔的無能政府手上，所推出的任何措施都只是避重就輕、小打小鬧，無論官員們的話說得多麼漂亮，人們也只能姑妄聽之。