彭淑嫻表示，為青少年而設的輔導專線「關心一線27778899」每月平均處理三千五百多個求助，當中青少年遇到的問題包括校園、感情及人際關係等問題，在去年四月至今年三月的三萬多個個案中，逾百分之零點五人表示曾企圖自殺或有自殺念頭。

「想死」「灰爆」反映情緒困擾

由於青少年遇到困難時傾向以匿名方式求助，青協去年獲公益金撥款百多萬元，推行為期三年的「web positive」青少年網上外展輔導計劃，透過網上接觸及輔導有需要的青少年。計劃於過去一年共跟進六千多個網誌，成功連繫七百二十多名青少年網主，輔導員期間發出一萬三千多則留言，網主的回應率有兩成四。彭指輔導員會利用「想死」、「灰爆」等字眼搜尋及識別出受情緒困擾的青少年，社工梁凱欣指出，灰黑色的背景顏色、密密麻麻及大型的字體亦可反映出他們受困擾及激動的情緒，輔導員便會主動向他們提供情緒支援。

現年二十三歲的Toby直言，中四時因被同學排擠而設立網誌抒發不開心，亦曾想過跳樓、割脈自殺，「真係試過用棉被焗死自己，但因太焗太辛苦而失敗」。她表示，信仰令她減少負面情緒及得到朋友的支持，現時她的網誌流露的都是開心積極的訊息，更因而獲得青協「分享網樂」的獎項。