導遊罵客的片段在網絡一出，內地電視頻道轉載的不下二十個，有主持人看得熱血沸騰，拍桌大罵，不少民眾更揚言杯葛赴港旅遊。面對群情洶湧，香港業界首先認為，因為普通話說得溜，面皮夠厚，阿珍應是新移民；然後旅遊業議會趕忙叫業界開會，回應這是內地零團費旅行團帶來的問題，擬請港區人大向內地反映。結論似乎是香港旅遊業的問題不大，都是內地的錯；香港有錯，也只是個別導遊的操守問題。

香港不少導遊原來不是打工，而是自僱。內地旅行社以超低價甚至零團費收團，整團售與香港旅行社負責接待，再由導遊包團甚至買團，那導遊服務費的多寡，端看團員購物的回佣拆帳。甚至出團之初，導遊還得代墊餐旅館訂金；難怪阿珍會說「現在是你們欠我的，不是我欠你們的」。

但為何香港旅行社明知是零團費也願意接待，明知除非導遊逼客購物，否則無利可圖，甚至連餐旅館費用也由導遊墊支，卻坐享購物回佣分帳。據聞阿珍已有八年導遊經驗，在行內人看來，阿珍的言行其實屬家常便飯，錯只錯在被攝錄下來，讓這種向來被旅遊業議會放任、甚至是默許的經營方式徹底曝光罷了。讓香港蒙羞的，就只是阿珍嗎？