據船公司方面表示，客輪沒有延期，出現人龍主要是假日關係，不少船票在網上被人訂購，因此一些到碼頭買票或以會員積分換票的乘客須由電腦安排船期，有部分乘客要到清晨才有船位。

據記者現場所見，至昨晚深夜十一時許，在北安臨時碼頭約有四百名乘客排隊輪候後補船票，秩序良好。