扣錯錢阻投資亦有權追討

消委會認為，銀行一旦扣錯數，經調查核實後便應盡快退回多收款項給客戶。消委會提醒消費者，簽卡時要看清楚金額是否正確，若金額有錯，便要商戶即時更正，而所簽的單要保留收據，方便日後作證明。收到月結單後亦要核對交易金額，有問題即時向銀行反映，因為有些信用卡條款限定追溯日期。

消委會指出，今年頭五個月收到一百五十二宗有關信用卡投訴，少於去年同期的一百六十二宗，而去年全年共有四百三十九宗，前年則有四百八十五宗。投訴多涉及遲還款被徵收手續費及罰息、積分換領禮品及分期付款等，涉及扣錯數則比較少見。

法律界人士黃國桐表示，信用卡扣錯數，客戶可以向銀行追討損失，包括期間損失的利息。他舉例說，若客戶一向有投資股票，便可以向法庭證明，本來打算動用有關款項來買哪隻股票，然後股票升了多少，或客戶是經商，失去有關款項令其生意損失多少等。

至於精神損失，黃國桐說，當事人要提交醫生報告，證明信用卡扣錯數導致當事人焦慮、不安或失眠等。另一位法律界人士鄧達明亦稱，客戶要向銀行追討損失，要有真憑實據，證實失去有關款項後有實際損失。