訓斥旅客事件一石激起千重浪，惡女導遊成為眾矢之的，政府飭令嚴懲、業界咸斥「累街坊」、旅行社揚言「永不錄用」……小生反倒要問，購物團與黑店聯手宰客已是公開秘密，不少旅行社明知「無利可圖」仍接辦購物團，他們縱容「零薪導遊」宰客圖利，難道可以置身事外？「受害」團友們明知世上沒有免費午餐，偏要選擇收費低得不合理的團隊，難道也沒有半點責任？此話聽來有些刺耳，但說的是事實。
強迫旅客購物，是旅業市場畸形生態下的普遍現象。近年內地來港旅客數量驟增，兩地旅遊及相關商戶猶如雨後春筍般湧現，這些商戶良莠不齊、怪招百出，乃至形成惡性競爭，不少業者竭澤而漁，不惜以低團費甚至零團費作招徠，由於團費入不敷支，強迫購物，收取回佣，是他們唯一的財路。另一方面，不少內地旅客明知低價團內有玄機，明知會被宰，明知會因小失大也照報不誤。迅速膨脹的旅遊市場，遇上中國人貪小便宜的性格，乃產生購物團盛行的畸形現象，最終造成旅客、業者以及香港聲譽三輸的局面。
香港信奉自由經濟，港府一向對旅遊業界放任自流，但經濟學家也提醒我們，當市場的無形之手失效時，政府有形之手的介入必不可免。而當前內地來港旅行團的經營生態，恰恰是市場失靈（Market Failure）的典型例子，立竿見影的解決辦法，就是由政府建立完善機制，將所有旅行團規範化，嚴懲不良商戶，將購物團拒諸門外。