強迫內地旅客購物絕不是新生事物，同類情況三年前已經上演，當時由政府、旅發局到業界一樣高姿態展開危機管理作業，挽救受損的香港旅遊業形象。三年後，為何劏客又捲土重來？因為這不是個別無良導遊的操守問題，歪風一向存在，屬於行業性的結構性問題，再不能靠所謂的自律、業內自我監管，而是到了行政部門以公權力全面介入整頓、撥亂反正之時。

導遊以小費、佣金為主要收入來源，更甚者貼錢向旅行社「購買」內地入境團，羊毛出在羊身上，惡導遊阿珍的金句並沒有說錯：「是你們（旅客）欠着我」，她只是「在商言商」，一千多元人民幣團費，坐飛機包食宿接送，還有零團費，成本怎樣算？招客的內地旅行社先賺一筆，轉賣給本地的旅行社又賺一筆，落到惡導遊阿珍手上，不靠購物佣金，如何回本？

這不是業內的潛規則，而是行規。日前阿珍罵客事件曝光之後，香港內地入境團導遊總工會主席謝北拱指摘阿珍逼客購物，壞了業內聲譽之餘，還補充了一句：「你係講都婉轉啲吖！」這句真言令人會心微笑，導遊哪有不帶客購物、不賺佣金的，問題只是赤裸裸抑或「婉轉」些而已。

旅遊業議會這幾天不迭推出補救措施，例如構思要求業內上報團費成本，杜絕「零團費」，從而防止逼客購物重演，這有效嗎？只要一層判一層，導遊沒有底薪的行業經營模式存在下去，上報團費也可以由零團費變成超豪團，弄虛作假，要求內地的旅行社出張文件還不容易？同樣，只要有團可帶、有客可劏，要求本地的無良導遊簽署假底薪、保證不逼客購物的保證書一樣大把人爭住做。

保障港人外遊的印花稅制度是怎樣來的？還不是當年先後出現多間旅行社倒閉席捲旅客團費，政府積極介入監管發展建立的保障制度。港人外遊「畀錢人賺」尚且有良好的監管，入境旅遊是本港經濟的支柱之一，旅客「畀錢你賺」變成名副其實的「水魚」；每次出事之後，特區政府循例補鑊，風頭過後，又回到業內自理的局面。可以預言，一個阿珍消失了，以後還會有很多個阿珍排隊出現。

風信子