消防員到場，將羅童的腳拉出，脫去一雙大頭膠涼鞋，遺在梯級上。羅童其中四隻腳趾疑嚴重骨折，由救護員送院治療，父母陪同送院時顯得憂心忡忡。肇事扶手電梯於意外後暫停使用，等候有關部門檢驗，調查意外成因。