八達通發言人表示，經翻查熱線錄音後發現是語言錯誤，接聽電話的員工將法例要求需保存七年交易資料，錯說成需保存日日賞相關資料七年，他澄清，實際上市民在日日賞登記的資料，可在要求取消後三個工作天完成刪除，重申市民只需帶同八達通卡到指定地點，便可完成手續。