該短片上載至內地一個視頻網站後，三日吸引近六萬網友點擊。短片據稱是內地團友攝錄，畫面顯示旅遊巴車廂內景及不時出現香港街景，疑是導遊的女子以普通話喝斥遊客七分鐘，「我給你吃給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子也要還出來！」女導遊愈鬧愈激動，又突然扮弱者指遊客「你不幫我，可以，但你不要害我。」

她指內地遊客令她丟臉，自爆團友要逗留在店內兩小時購物，不滿有團友半小時便離開，「另一團遊客相當大手筆，但這一團顏面盡失，珠寶店我是沒臉走出來，兩個團隊，人家經理帶，相差這麼遠，我們連人家一個零頭湊都湊不出！人家九萬七，我們只有一萬三！樹要皮人要臉嘛，你們孩子都很大了，何必呢？」

女導遊更數單向遊客翻舊帳，「這團只有七張單，一張單一千多，沒有一張超過四千的！」此時旅遊巴車廂鴉雀無聲，女導遊見遊客呆若木雞，更罵起了真火，指團費千多元，團友乘飛機落廣州再來港，不購物是「佔人家便宜」，又恐嚇因消費不足，晚上不提供晚膳，甚至鎖上酒店房門讓團友無處棲身。

內地電視台紛轉播罵聲四起

短片日前被廣東衞視及遠至黑龍江等國內十多間電視台引用及報道，引起廣泛回響，大批網友痛斥香港旅遊業的不良行為，有人留言：「旅遊去哪裏不行啊非要去香港？」香港旅遊業議會總幹事董耀中承認上周已收看該片，認為事件無法接受，已聯絡廣東方面協助了解，「無遊客投訴過，段片亦無提供涉案旅行社同導遊姓名呢啲資料，真係好難處理。」董稱已去信廣東衞視查詢，並繼續派員「放蛇」整頓業內歪風。

旅遊業議會主席胡兆英強調，事件嚴重影響本港旅遊業聲譽，定必嚴懲違規者，又認為「零團費」及「負團費」是影響內地遊客服務的主因，現已與內地旅遊部門加強打擊及向旅客宣傳消費風險，議會計劃九月底推出中長期措施，包括加強檢查導遊證件和身份證，以及打擊零團費。旅遊事務署發言人昨稱，現正了解情況。