16/07/2010

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打擊不良營商被轟縮骨

預繳式消費產品愈來愈多,港府昨日推出打擊不良營商手法諮詢文件,建議規管商戶不得威逼、誤導或利誘消費者,並為旅遊會籍及上門推銷的交易設定七天冷靜期。立法會議員批評冷靜期做法所涵蓋行業太少,不足以保障消費者,消費者委員會亦認為冷靜期應涵蓋美容及瑜伽等服務。

商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭昨日講解諮詢文件內容指出,當局建議修訂《商品說明條例》,擴闊監管範圍至服務業,禁止商戶推銷時誤導性遺漏資料、高壓或餌誘式推銷、以及收款時無意或能力提供服務,違者將作刑事懲處。

不過,她認為有關修訂已規管大部分不良營商手法,故毋須一刀切在所有行業設立冷靜期,建議只限於旅遊會籍及上門推銷兩個界別推行七天冷靜期。另外,金融、物業交易以及醫療、律師等已有業界監管的專業,亦不須納入規管範圍。

政黨促涵蓋預繳式消費

劉吳惠蘭續說,市面有商戶以折扣優惠等誘因吸引市民預繳式消費,港府不會阻止市場營商策略,只要貨真價實就沒問題,但若商戶根本沒能力或意圖提供服務、或涉其他不良手法就不可取則須遏止。

她指日後將由海關執法,海關有權要求涉嫌違規的商戶承諾不再犯,否則可向法庭申請禁制令,另外亦會調查及檢控。海關關長袁銘輝說會放蛇調查,部門現有約一百五十人執行《商品說明條例》,有需要時會考慮增聘人手。諮詢期將於十月三十一日結束,政府會就公眾意見發表報告,目標在一○至一一立法年度提交修例建議。

消費者委員會歡迎政府修例,但認為冷靜期安排應該涵蓋美容、瑜伽等服務。立法會議員李華明表示,港府只擬在兩個行業實施冷靜期,範圍太狹窄及不足以保障消費者,其他投訴較多的行業如美容、纖體或瑜伽中心也應有冷靜期。

另外,有政黨後日召集瘦身、旅遊會籍等服務的受害人遊行,要求所有預繳式消費服務均設立冷靜期。早前因Planet Yoga瑜伽中心突然結業而蒙受損失的苦主閻玉葉認為,港府應考慮設立賠償基金,賠償受到不良商戶影響的苦主。

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