目擊者稱，當時劉婦仍然情緒激動，不斷悲傷呼叫：「我老公唔要我喇……」其他途人見狀合力勸解，大批消防員到場戒備，迅即將劉婦帶落天橋，她聲淚俱下向警員哭訴，表示被感情困擾，但否認要想死，且拒絕往醫院，警員恐怕她會再自尋短見，費盡唇舌終將她勸服入院，同時與其家人聯絡了解。