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【本報訊】「豬仔團」醜聞曾令本港旅遊界蒙污，旅遊業議會○七年起，將旅客在登記店舖購物的百分百退款保障期延長至半年，又引入違規店舖扣分制，惜成效不大。該會數字更顯示，今年內地旅客投訴在本港遇到同類問題的個案較去年同期勁升六成五，當中有旅客投訴購物時店內擠迫多人、空氣混濁，欲離開「抖一抖氣」亦被阻止。
購物投訴勁增86%
旅議會數字顯示，今年一月至五月中累積一百七十三宗內地旅客投訴，較去年勁升六成五。其中最多人不滿購物安排，共有一百四十五宗，比起去年多出八成六，而針對導遊服務質素的投訴更達七十九宗，較去年增加一倍。
旅議會主席胡兆英表示須了解投訴上升的原因，議會將於日內推出新措施維護旅遊業聲譽，包括規定旅行社須在行程表上列明，導遊除不得強迫旅客購物，更不得「軟禁」旅客在登記店舖之內。議會亦會增加巡查景點及登記店舖的次數，料會由現時每月巡查約二十間店舖，倍增至四十間。巡查員更會在店內逗留三十分鐘，了解旅客有否被強迫購物。
事實上，旅遊發展局數年前開始力谷「優質誠信香港遊」行程，抗衡零團費內地團引伸的問題，以挽回內地旅客到港旅遊的信心。不過，有關計劃原來一直成效不彰，旅議會透露，現時每十個訪港內地旅行團只有一個屬誠信團，反映零團費問題仍然嚴重。