首四月上網投訴342宗

據了解，電管局建議各供應商提供至少兩項相關措施。新指引無法律效力，但若發現供應商未有跟從，不排除將其納入牌照條件。

電管局指，今年首四個月已收到三百四十二宗涉手機流動上網的投訴，去年全年僅三百三十七宗。消委會首四個月收到的流動數據投訴也有二百四十一宗，當中五十八宗涉及由使用Wi-Fi上網變成GPRS的個案，去年全年則分別有一百九十一及二十七宗。

本報首五個月亦接獲至少五十宗相關投訴。陳小姐只會利用手機「打出打入」，從不上網，月費不過一百元，豈料今年二月突接通知，指有不尋常數據使用量，涉及七千六百多元的使費，經交涉後以多簽約兩年，並轉用含流動數據計劃及購入新手機和解。她無奈指，「我主動問網絡商流動數據有冇上限，唔係隨時又要畀幾千蚊，點知佢話無，叫我一係轉無限數據，一係日日上網查用量！」